به گزارش روابط عمومی بیژن، همایش یکروزه بررسی و آموزش سیستمهای نوین فروش با حضور مدیران ارشد فستیوال و سفیران فروش، در محل همایشهای هلدینگ بیژن برگزار شد.
در این همایش، مدیران ارشد فستیوال با تشریح رویکردهای نوین در حوزه فروش، به بررسی روشهای بهبود و توسعه فروش از جمله فروش آنلاین، فروش تلفنی و بهرهگیری از ظرفیتهای جدید ارتباط با مشتری پرداختند. این برنامه با هدف ارتقای دانش سازمانی و آشنایی بیشتر همکاران فروش با شیوههای نوین و مشتریمحور برگزار شد.
در ادامه، محمدعلی خراسانی، مدیرعامل فستیوال، با تأکید بر اهمیت جایگاه مشتری در فرآیند فروش نوین، اظهار کرد: قرار دادن خواستههای مشتری در اولویت، رویکردی است که با سرعت در حال گسترش است و فروش زمانی موفق خواهد بود که علاوه بر تحقق اهداف سازمان، رضایتمندی و تجربه مطلوبی برای مشتری ایجاد کند.
وی افزود: افزایش آمار فروش به روشهای متداول، به تنهایی شاخص مناسبی برای ارزیابی موفقیت فروش نیست؛ بلکه باید تلاش کنیم فرآیند فروش با نیاز و سلیقه مشتری هماهنگ شود و اعتماد او را شکل دهد. این اعتماد نیز با یک بار مراجعه مشتری ایجاد نمیشود و زمانی میتوان از تحقق فروش واقعی سخن گفت که مشتریان وفادار برای مجموعه ایجاد شوند.
مدیرعامل فستیوال همچنین با اشاره به ضرورت توسعه کانالهای جدید فروش گفت: روشهای مدرن فروش که اساس آنها بر شناخت و توجه به مشتری بنا شده است، باید به عنوان مکمل فروش سنتی مورد استفاده قرار گیرند و مجموعه با بهرهگیری همزمان از این ظرفیتها، مسیر توسعه فروش و ارتباط مؤثرتر با مشتریان را دنبال کند.
محمدعلی خراسانی در بخش دیگری از سخنان خود، همکاران فروش را سفیران فستیوال و یکی از مهمترین نقاط ارتباطی مجموعه با مشتریان دانست و عنوان کرد: همکاران فروش در پیشانی مجموعه قرار دارند و ایجاد یک خاطره خوب از خرید، ارتباط مستقیمی با رفتار، توانمندی و نحوه تعامل آنان با مشتری دارد.
وی در پایان، با اشاره به ظرفیت باشگاه مشتریان و پلتفرمهای رایج فروش، خاطرنشان کرد: ایجاد علاقهمندی و تعامل مستمر در باشگاه مشتریان و توسعه فروش از طریق پلتفرمهای مختلف میتواند نقش مؤثری در دستیابی به فروش ایدهآل داشته باشد. بر همین اساس، هدفگذاری مجموعه باید به سمتی حرکت کند که ۵۰ درصد فروش از طریق فروش آنلاین، تلفنی و سایر روشهای نوین محقق شود.
این همایش در راستای توسعه رویکردهای مشتریمحور، ارتقای توانمندی سفیران فروش و حرکت به سمت استفاده گستردهتر از ظرفیتهای نوین فروش برگزار شد.